Política de Privacidade

O responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais é a Nuvia. Para qualquer questão sobre privacidade, escreve para geral@nuviawellness.pt.

• Encomendas: nome, email, morada de entrega e dados da encomenda — para processar o pagamento, enviar o produto, emitir faturas e prestar apoio. Base legal: execução do contrato e cumprimento de obrigações legais (fiscais).
• Pagamentos: os dados do cartão ou do MB WAY são introduzidos diretamente na Stripe; nós não os vemos nem guardamos.
• Área de cliente: o teu email e um código de acesso temporário (válido 10 minutos), para entrares na conta e veres ou cancelares encomendas e subscrições. Base legal: execução do contrato.
• Avisos e novidades ("Avisa-me"): o email que deixas para seres avisado da abertura da loja e de novidades da Nuvia. Base legal: o teu consentimento, que podes retirar a qualquer momento.
• Contactos: o que nos envias por email ou WhatsApp, para te responder. Base legal: interesse legítimo em responder ao teu pedido.

Só com os prestadores de serviços necessários para o site funcionar, que tratam os dados por nossa conta:

• Stripe — processamento de pagamentos e subscrições;
• Supabase — base de dados das encomendas e da lista de avisos;
• Resend — envio dos emails automáticos (servidores na UE);
• Zoho — caixa de email da Nuvia (servidores na UE);
• Vercel — alojamento do site;
• a transportadora que entrega a tua encomenda (nome e morada).

Alguns destes prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu; nesse caso, a transferência é feita com as garantias exigidas pelo RGPD (por exemplo, cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia). Não vendemos os teus dados.

• Dados de encomendas e faturação: 10 anos, por obrigação fiscal.
• Email da lista de avisos: até retirares o consentimento.
• Códigos de acesso: expiram em 10 minutos e são apagados depois de usados.

Usamos apenas um cookie essencial, criado quando entras na área de cliente, para manter a sessão iniciada (até 30 dias ou até saíres). As estatísticas de visitas do site (Vercel Analytics) não usam cookies nem identificam visitantes. Não usamos cookies de publicidade.

Podes pedir o acesso, a retificação, o apagamento ou a portabilidade dos teus dados, opor-te ao seu tratamento ou limitá-lo, e retirar o consentimento a qualquer momento — basta escreveres para geral@nuviawellness.pt. Respondemos no prazo máximo de um mês.

Tens também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

O site usa ligação cifrada (HTTPS), o acesso à área de cliente é feito por código de uso único enviado por email, e os dados das encomendas só são acessíveis pelos sistemas internos da Nuvia.